Excluir conta e dados pessoais

Como funciona

1. Entre com a mesma conta Google usada no aplicativo. Isso comprova que você é o titular.
2. Confira o nome e o e-mail da conta, digite EXCLUIR e marque a confirmação.
3. Toque em "Excluir minha conta". A exclusão é feita na hora e a sessão é encerrada.

Também é possível iniciar pelo aplicativo, em "Meu cadastro" → "Excluir minha conta".

Perdeu o acesso à conta Google?

Envie o pedido para excellence.auto.tech@gmail.com com o assunto "Exclusão de conta", informando:

• o e-mail Google usado no cadastro;
• o nome exibido no cadastro, a cidade e o país;
• o telefone ou e-mail de contato informado no currículo, se houver.

Como verificamos a identidade: comparamos essas informações com o cadastro e enviamos uma confirmação ao e-mail de contato registrado na conta, quando existir. A exclusão só é feita depois que os dados conferem e o titular confirma o pedido. Nunca pedimos senha, código de acesso, foto de documento nem dados de cartão.

Prazo de atendimento por e-mail: até 15 dias. Se não for possível comprovar a titularidade, a conta não é excluída e explicamos o motivo na resposta. O que é apagado e o que é mantido segue as mesmas regras desta página.

O que é apagado

• Conta de login (nome, e-mail e vínculo com o Google).
• Perfil e currículo: localização, CEP, telefone, e-mail de contato, CPF, especialidades, experiência e situação profissional.
• Provas: tentativas, respostas, notas, progresso, selos e posição no ranking.
• Materiais liberados e créditos de reteste (são perdidos, sem reembolso automático).
• Cadastro empresarial, oficina ou autopeças cadastrada, vínculos de equipe e contatos adquiridos.
• Mensagens enviadas pelo Fale conosco e o acesso de empresas ao seu contato.

O que é mantido por obrigação legal

• Registros de pagamento (valor, data, situação e código da transação no Mercado Pago): 5 anos, para obrigações fiscais e contábeis e defesa em contestações.
• Histórico de aprovação ou rejeição de cadastro empresarial: 5 anos, para comprovar as decisões tomadas.
• Comprovante de que o pedido de exclusão foi atendido, sem dados pessoais: 5 anos.

Esses registros ficam sem nome, telefone, CPF ou currículo, não são usados para outra finalidade e são apagados automaticamente ao fim do prazo (LGPD, art. 16).